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整顿作风优化环境“十步走”

新闻来源: 微观尖山 责任编辑: 政府办 发布时间: 2018-12-24 点击量: 108

本报讯(刘佩权 首席记者 杨军)今年,尖山区委、区政府坚持以“为民、助民、便民”为中心,提高政治站位、突出问题导向、聚焦“四风”新表现,从十个方面着力整顿“三个坏把式”“五个坏作风”,全力解决企业反响强烈、群众反映集中、社会普遍关注的作风顽疾,着力解决侵害群众利益、损害党和政府形象、破坏发展环境的人和事,取得了显着成果。

大力推进“721”工作法。即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用行政执法手段解决,成立了区企业投诉中心,创建了区服务企业微信群,微信群内有区发改局、工信局、商务局等政府服务部门5家,有企业董事长、总经理、厂长和企业管理人员等50多人,一年来共为企业提供政策咨询、科技信息、申报融资、争取资金、管理培训、立项备案等各类服务200余件次,发改局、工信局、商务局等部门深入企业90余次,帮助解决同心申报项目、双煤机电修路、福园食品加工污水处理改造、新双锅争取政策性奖励资金等企业实际困难问题79件,树立了服务型政府的良好形象。

大力推进“放管服”改革。积极推进流程优化再造工作,原有政务服务事项24个部门、158项,经过二轮流程再造,共优化7个部门、49个事项,其中财政局优化2项、发改局优化3项、商务局优化2项、工信局优化2项、统计局优化8项、审计局优化10项、煤管局优化22项,现在全区共有政务服务事项17个部门、109项,其中政务服务事项84项、公共服务25项。

大力推进CC国际二维码和“三减”。进一步加强了CC国际二维码工作力度,变“封闭运行”为公开操作,以服务群众为基础,从注重事后公开向决策公开和实施过程公开拓展,对区属17个部门、109项在区政府门户网和区政务中心电子大屏上进行了公开。同时,进行了全面系统流程审核和优化再造,积极推进减环节、减材料、减时限“三减”工作,共减少环节41个,减少材料113个,减少办理时限1682天,简化了办事程序,提高了办事效率。

大力推进互联网+政务服务。将原来区民生服务大厅改造成为标准化的尖山区政务服务中心,新引进了市电子政务专网,区属17个部门、109项全部进入中心,实现了一门受理。在中心设置了4个综合窗口,办理政务服务事项16个部门、83项,综合窗受理率76.1%;“网上办”15个部门、84项,网上可办率77%;“最多跑一次”16个部门、108项,“最多跑一次”率99%。全市第一家完成所有政务服务事项进入综合实体大厅工作,全市第一家完成综合窗设置并受理业务,全市第一家为办事企业和居民提供免费复印服务,真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

大力推进“四零”“六时”承诺服务。在区政务中心、7个街道办事处服务中心、33个社区服务站,实行服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉“四零”承诺服务,提供延时服务、缩时办结、错时预约、难时上门、即时评价、补时提效“六时”便民服务。在区政务服务中心专门设置了中国邮政EMS工作台、党员服务示范岗、办事咨询电话,为办事企业和群众提供手机充电、免费复印、指导网上申报、办事查询等精细化服务,为残疾人、病人和行动不便等特殊人员提供轮椅和上门办理业务的特殊暖心服务。

大力推进“一把手走流程”。区长每周一次、各战线主管副区长每周一次、行政服务事项部门负责人每周两次到尖山区政务服务中心走流程、坐窗口、查环节,通过虚拟办、陪同办、现场看、跟踪问等形式,共发现问题32个,制定改进措施36条,立行立改30个,提出意见建议40条,尖山区政务服务中心和各街道服务中心、社区服务站管理水平和企业百姓满意度正逐步提升。

大力推进审计、财政财务审核审查工作。强化行政监察和审计监督,审计局、财政局从10月份开始对全区26家重点单位进行了财务监督检查,检查出各类问题300多条,目前正在汇总起草检查报告。今年,共评审各类项目9个,节省审减资金300多万元。新成立区核算中心,各部门财务管理更加规范。开展政风监督、低保办理等专项检查活动10余次,项目建设、政府采购、部门经费等重大事项全部在网上公开。

大力推进行风热线听众问题办理。5月24日,区政府领导和46个部门负责人参加市纪委和市电台联合举办的“行风热线”直播节目,现场解答低保、就业、“两棚”安置等问题15个,回答行风热线微平台问题10个。节目结束后,由各位副区长带领相关部门负责人到听众家中,就具体问题进行研究处理,及时答复、认真解决群众反映实际问题,做到了“件件有落实,事事有回音”。

大力推进法律援助中心工作。坚持依法行政,积极推行政府法律顾问、公职律师制度,成立了区法律援助中心,在区政务服务中心设立了公共法律援助服务窗口,一年来共为企业及居民提供法律咨询服务500余次,受理酒店拖欠工资、工地工伤、债务纠纷等法律援助12件。

大力推进督查督办工作。严格目标管理,实行“问效、问责、问廉”,大力整治一些部门、一些人员存在的“懒散慢拖”等消极应付现象,全年共开展政务督查检查活动12次,下发通报4次,有效推进2018年区政府各项工作落到实处,任务目标全面完成,营造了有利于企业发展的市场环境和干事创业的社会环境,机关作风持续好转,营商环境明显改善。